Termes et conditions

Dernière mise à jour : 10 novembre 2023

Bienvenue chez Pot De Fleurs Soldes ! Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre boutique en ligne dédiée aux passionnés de jardinage. Ces Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et vos achats sur serremoderne.com. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Informations Générales

Pot De Fleurs Soldes est une boutique en ligne spécialisée dans les produits de jardinage de qualité, incluant bacs à fleurs, carrés potagers, jardinières, serres et accessoires.

2. Produits et Services

Nous proposons une sélection soignée de produits de jardinage :

• Bacs à fleurs
• Carrés potagers
• Jardinières et balconnières
• Serres de jardin, tunnels et voiles d’hivernage
• Supports et soucoupes pour jardinières

Tous nos produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais peuvent varier légèrement selon les réglages de votre écran.

3. Commandes et Paiement

3.1 Processus de commande

La passation de commande s’effectue en plusieurs étapes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et validation
3. Connexion ou création de compte client
4. Saisie des informations de livraison et de facturation
5. Choix du mode de livraison
6. Paiement et confirmation de commande

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système.

3.2 Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Les débits s’effectuent au moment de la validation de la commande. En cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes bancaires, votre commande sera automatiquement annulée.

4. Livraison

4.1 Délais de traitement et d’expédition

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement.

4.2 Options de livraison

Nous proposons deux modes de livraison :

• Livraison Standard (12,95 €) : Utilise DHL ou FedEx. Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition.
• Livraison Gratuite : Utilise EMS. Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition. Offerte pour les commandes de 50 € et plus.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions météorologiques ou sociales indépendantes de notre volonté.

4.3 Réception des produits

À réception de votre colis, il est de votre responsabilité de :

• Vérifier l’état de l’emballage et signaler tout dommage apparent au livreur
• Vérifier la conformité des produits par rapport à votre commande
• Nous signaler dans les plus brefs délais toute anomalie constatée

5. Droit de Rétractation et Retours

5.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

5.2 Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits retournés doivent :

• Être dans leur état d’origine
• N’avoir été ni utilisés ni assemblés
• Être dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires

5.3 Produits non éligibles aux retours

Conformément aux normes d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Serres de jardin, tunnels et voiles d’hivernage (articles souvent personnalisés ou installés)
• Produits soldés ou en promotion (sauf en cas de défaut de fabrication)

5.4 Processus de retour

Pour initier un retour ou un échange :

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
2. Indiquez votre numéro de commande, les détails du produit et la raison du retour
3. Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec une autorisation de retour et des instructions
4. Expédiez le produit soigneusement emballé à l’adresse fournie

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5.5 Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

• Le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables
• Le montant sera crédité selon votre mode de paiement original
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

6. Garanties et Service Après-Vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L.217-4 du code de la consommation) et de la garantie des défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du code civil).

En cas de problème avec un produit, veuillez nous contacter à [email protected] en précisant le numéro de commande et la nature du problème. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de notre site (serremoderne.com) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Pot De Fleurs Soldes. Aucune reproduction, même partielle, ne peut être faite sans notre autorisation écrite préalable.

8. Responsabilités

Pot De Fleurs Soldes ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme aux instructions fournies avec nos produits. Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande concernée.

9. Protection des Données Personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, contactez-nous à [email protected].

10. Litiges et Loi Applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Pot De Fleurs Soldes adhère au Service du Médiateur du e-commerce (Fevad).

11. Contact

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable expérience de jardinage avec Pot De Fleurs Soldes !