Bienvenue sur la FAQ de Pot De Fleurs Soldes ! Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits, la livraison, les retours, et plus encore. Cette page a été conçue pour vous apporter des réponses claires et rapides. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme variée de produits de jardinage, notamment des bacs à fleurs, des carrés potagers, des jardinières et balconnières, des serres de jardin, des tunnels et voiles d’hivernage, ainsi que des supports et soucoupes pour jardinières. Tous sont conçus pour vous aider à créer un espace vert chez vous, que vous ayez un grand jardin ou un petit balcon.
Vos produits sont-ils adaptés aux débutants en jardinage ?
Absolument ! Nos produits sont conçus pour être faciles à utiliser, que vous soyez un jardinier expérimenté ou un débutant. Nous fournissons également des conseils de jardinage pour vous aider à démarrer, comme choisir l’emplacement idéal pour votre carré potager ou serre, en privilégiant un bon ensoleillement et un accès à l’eau.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Via DHL ou FedEx, avec des frais de 12,95 €. Livraison en 10-15 jours après l’expédition.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € ou plus, via EMS. Livraison en 15-25 jours après l’expédition.
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Si vous avez des doutes sur la livraison dans votre région, contactez-nous à [email protected].

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées et pratiques.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées pour garantir la protection de vos données personnelles et financières.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 15 jours après réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine. Nous offrons un remboursement ou un échange sans tracas pour assurer votre satisfaction.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à [email protected] avec les détails de votre commande et la raison du retour. Nous vous guiderons through the process.

Compte et Commandes

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Utilisez-le sur le site du transporteur (DHL, FedEx, ou EMS) pour suivre l’état de livraison.
Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation de commande ?
Vérifiez votre dossier de spam ou contactez-nous à [email protected] pour assistance.

Vous avez d’autres questions ? Notre équipe est là pour vous aider ! Contactez-nous à [email protected] ou visitez notre site www.serremoderne.com pour plus d’informations.